1982-2017

NUESTRA HISTORIA

Desde hace 35 años parte de la innovación tecnológica italiana

EMEC fue establecida en 1982 por la intuición de cuatro socios con el objetivo de crear una nueva entidad enteramente italiana en el mundo de la dosificación y del procesamiento de productos químicos. Con los años la empresa ha cambiado, creciendo y desarrollando los conocimientos necesarios para convertirse en una realidad hoy conocida en todo el mundo.

Nuestra sede de producción y administración está ubicada en Rieti, Italia, y está organizada en 5.500 metros cuadrados, con 1.550 metros cuadrados de almacén, donde se emplean a 150 personas en el diseño y en la implementación de nuestros productos. Nos ocupamos de todo, desde la gestión de las materias primas hasta la asistencia post-venta, ya que creemos que seguir cada paso de el diseño y de la producción es sinónimo de calidad y de segura satisfacción para nuestros clientes.

Hoy creemos en la innovación y en la investigación, sino también en un cuidado artesanal de el producto y, aunque mucho ha cambiado en estos 35 años, nosotros trabajamos siempre con la misma pasión.

Nuestra misión responde perfectamente a las exigencias de un mercado en constante transformación y continuamente en busca de interlocutores de confianza: llevar conocimiento, innovación y know-how de alto nivel a través de productos y servicios que fomentan la evolución tecnológica y de procesos, permitiendo simplificar el trabajo a los profesionales y las empresas.

ALGUNOS NÚMEROS

NUESTRA PRODUCCIÓN

100000Bombas dosificadoras
13000Instrumentos de control
4000Paneles Pre-Ensamblados

HARDWARE & SOFTWARE

DISEÑO DE PRODUCTO

Es el motor del proceso de producción. El impulso de que se inicia y se desarrolla nuestro trabajo. Un trabajo que nace del deseo de proporcionar respuestas eficaces y oportunas a las necesidades cambiantes de todos nuestros clientes. Es por esto que nuestra inversión en el diseño de producto es tan consistente. Por eso, los recursos que trabajan en ese sector representan el 10% de toda la mano de obra de la empresa. Son ingenieros y técnicos que trabajen tanto en el desarrollo de software y el diseño de hardware, como en el estudio y la evaluación de los componentes hidráulicos y mecánicos.


ALTO NIVEL DE COMPETENCIA
Tenemos la suerte de poder contar con profesionales que con el tiempo han llegado a niveles de experiencia y conocimientos técnicos que no se encuentran fácilmente en otros lugares, producto de años de trabajo de campo y de un proceso de formación externa que permite estar constantemente al día con las soluciones más avanzadas como parte de la gestión de productos químicos. Estas son las razones por las cuales los clientes EMEC siempre tienen un interlocutor formado no sólo al más alto nivel, sino que a menudo hace escuela por haber afrontado casos cada vez diferentes.

VERSATILIDAD ORIENTADA AL CLIENTE
La rapidez para responder a las demandas del cliente es sin duda uno de los beneficios más inmediatos, y más evidentes de inmediato, de una estrategia corporativa que elige gestionar directamente la implementación de productos y sistemas, sin intervención de terceras partes. Porque al hacerlo, mientras que soportar mayores costos, hay enormes beneficios en términos de un control efectivo sobre la calidad de las intervenciones y, por lo tanto, la fiabilidad general de los productos. Baste decir que hemos creado un centro de prensa interno dedicado a los manuales de usuario: porque los cambios y mejoras solicitados por los clientes se mueven a una velocidad mucho más alta que la "literatura" del sector. Y nosotros tenemos que ofrecer respuestas siempre rápidas y específicas.

DE LA MATERIA PRIMA

PRODUCCIÓN

Los altos estándares de calidad de nuestros productos y servicios, antes de concretarse en el trabajo diario, son el resultado de una decisión estratégica sin compromisos, que identifica en la calidad la misma razón de ser de nuestra empresa, un principio fundamental que nos identifica y nos hace reconocibles en el mercado.


TALLER
Con un taller de producción interno hemos hecho una elección diferente de nuestros competidores, una elección orientada a crear una auténtica columna vertebral capaz de sostener toda la cadena de producción. Hemos tomado un compromiso significativo, porque creemos que la fiabilidad de los productos tenga que ser prioritaria y que por lo tanto no se puede externalizar la producción de componentes tan importantes. Igualmente importante es la contribución que el taller aporta en la fase de diseño. Un elemento que mejora la capacidad de dominar cualquier aspecto relacionado con el desarrollo y la personalización de productos y sistemas, así como la de presentarnos como interlocutores verdaderamente expertos en la búsqueda de soluciones para los clientes.

ENSAMBLAJE
La contribución de la experiencia y el profesionalismo es siempre indispensable, más aún en la fase delicada en la que los componentes de alta calidad se convierten en productos. Teniendo en cuenta que gestionamos 40.000 referencias, se puede comprender plenamente la importancia del compromiso diario de nuestros recursos y de los altos estándares que se han logrado a través del tiempo.

CENTRO DE PRUEBAS
Introducir en el mercado productos de mala calidad es inimaginable para nosotros. Por la posición adquirida en el mercado, por los costes que se derivan, por el futuro que inevitablemente sería comprometido. Por esto, siempre, nunca hemos tenido una actitud presuntuosa en la auto-evaluación de nuestro trabajo, dando lugar a una serie de pruebas internas de los componentes individuales. Esto significa la adición de tres niveles de control para la inspección final realizada sobre el producto acabado, que nos permitenasegurar estándares de fiabilidad de excelencia. Cada producto, probado cuatro veces antes de llegar al cliente, tienes menos probabilidades de sufrir daños, dura más tiempo, ejecuta sus funciones en las mejores condiciones. Y contribuye a fortalecer nuestra posición en el mercado.

AL LADO DEL CLIENTE

VENTA Y ASISTENCIA

Asegurar que los productos son fiables, de excelente relación calidad/precio, es una de las características que siempre nos hace reconocibles a nuestros interlocutores. Pero no es la única. Los que durante años nos han elegido como socios saben que pueden contar con un servicio de asistencia continua, que no termina en el momento de la compra, sino que es capaz de ofrecer asesoramiento específico tanto en la elección o en la eventual personalización de los productos, como en el posventa.


PERSONALIZACIÓN
El control total del proceso de producción nos pone en condiciones de ofrecer un alto nivel de personalización, que puede abarcar aspectos estéticos más simples como un logotipo de la empresa colocado en un panel, hasta llegar a cambios significativos en el hardware y software del modelo original.

RED COMERCIAL
Ser parte de la red comercial de EMEC significa ser parte integrante de un proyecto y no simplemente vendedores. Nuestro departamento comercial, de hecho, está compuesto por técnicos que están familiarizados con todas las etapas de la producción y por lo tanto son capaces de ofrecer contribución concreta y consistente a nuestros clientes. Sólo de esta manera se puede salir de la estandarización exasperada para convertirnos en socios reales, capaces de resolver y a menudo evitar problemas en lugar de ocuparnos sólo de suministrar productos.

ASISTENCIA EN VENTAS
Nuestra oficina comercial de ventas ofrece todos los días una importante contribución a asegurarse de que cada aspecto de la remesa no presente defectos o fallas. Esto permite corregir posibles lagunas y tal vez arrojar luz sobre los problemas aún no resaltadas y que en todo caso podrían crear retrasos en el proceso. Un enfoque que recoge desde siempre la confianza de nuestros interlocutores, ya que el 40% de los pedidos experimenta variaciones justo en la fase del primero contacto.

ASISTENCIA POSVENTA
Una vez entregado el producto, siempre permanecemos disponibles para verificar el correcto funcionamiento en el tiempo, tanto con una intervención técnica directamente sobre las plantas, como con asistencia remota. Esto significa, como por ejemplo ocurre con nuestro instrumento de control MAX5, que si un producto instalado en Sidney requiere una actualización de software inmediata, estamos en condiciones de intervenir directamente desde la sede de Rieti, a través del control remoto del PC. Podemos hacerlo gracias a un servicio de asistencia al cliente multilingüe, activo también fuera de las horas normales de trabajo, que responde en tiempo real a cualquier petición.

DESCARGA NUESTRO FOLLETO

Todo el mundo EMEC. Nuestra historia, nuestros valores y nuestra manera de trabajar y de estar siempre a disposición del cliente. Cómo hacemos nuestros productos, desde el diseño hasta la producción, a la venta, con todas las aplicaciones y sectores cubiertos por la oferta EMEC. Todo en este folleto.

 
emec_company.pdf (18.6 Mb)